ZASADY BEZPIECZNEGO KONTAKTU PERSONELU Z  DZIECKIEM - PACJENTEM 
 Dobro i bezpieczeństwo dzieci jest dla nas najważniejsze. W każdej interakcji dzieckiem bierzemy pod uwagę jego wiek, sytuację medyczną, możliwości poznawcze i potrzeby indywidualne.  Kierujemy się uniwersalnymi wartościami, jakimi są: szacunek, życzliwość oraz zrozumienie.

KOMUNIKACJA Z PACJENTAMI
1.	Przedstaw się i powiedz kim jesteś i czym się zajmujesz. 
2.	Pozwól Dziecku - Pacjentowi na wypowiadanie się w każdej kwestii, także w zakresie ochrony zdrowia. Wypowiedzi Pacjenta traktuj z uwagą. Odpowiadaj na pytania Dziecka - Pacjenta zgodnie z prawdą, dostosowując komunikat do jego możliwości. Wyrażaj się prosto i zrozumiale.. Upewnij się także, że Pacjent wie, że może zadawać Ci lub innym członkom personelu pytania.
3.	Staraj się informować na bieżąco o przebiegu procesu diagnostyczno-terapeutycznego. Jeśli coś jest dla Dziecka - Pacjenta niezrozumiałe, staraj się to wytłumaczyć prostym językiem.
4.	Nie zawstydzaj Dziecka - Pacjenta używając skomplikowanego języka i terminów medycznych, których może nie zrozumieć.
5.	Zapewnij komunikację Pacjentom ze szczególnymi potrzebami np. niesłyszącymi, czy obcojęzycznymi . Korzystaj z form komunikacji alternatywnej.
POTRZEBY DZIECKA-PACJENTA
1.	Każdy Pacjent może reagować inaczej nawet w tej samej sytuacji. Staraj się poznać potrzeby Pacjentów i próbuj na nie odpowiadać, o ile to możliwe.
2.	Zapytaj Dziecko - Pacjenta jak możesz się do niego zwracać. Traktuj Pacjentów podmiotowo. Staraj się prowadzić rozmowę bezpośrednio z Pacjentem, nie omawiaj jego sytuacji ponad jego głową z pominięciem jego osoby.
3.	Szanuj potrzebę snu i odpoczynku Pacjentów w czasie rekonwalescencji – staraj się o zachowanie ciszy nocnej oraz zmniejszonego natężenia światła podczas wykonywania medycznych czynności w nocy.

KONTAKT FIZYCZNY
1.	Podczas wykonywania badań zapewnij obecność rodzica/opiekuna dziecka lub innej osoby z personelu placówki.
2.	Staraj się odsłaniać ciało dziecka do badania partiami. 
3.	Kontakt fizyczny nie wynikający ze względów medycznych jest dopuszczalny, o ile jest stosowny i odpowiada na potrzeby Dziecka - Pacjenta, czyli uwzględnia wiek Pacjenta, etap rozwojowy, kontekst kulturowy i sytuacyjny. Zawsze wtedy należy zapytać Dziecko-Pacjenta o zgodę na np. przytulenie.
RELACJE Z RODZICAMI/OPIEKUNAMI PACJENTÓW
1.	Zachęcaj do zapoznania się rodziców/opiekunów z zasadami działania podmiotu medycznego, m.in. poprzez przeczytanie regulaminu oddziału oraz niniejszych zasad.
2.	Informuj rodziców/opiekunów na bieżąco o przebiegu procesu diagnostyczno-terapeutycznego. Zachowaj prostotę językową, nie zawstydzaj specjalistycznymi terminami medycznymi, których wiesz, że rodzic/opiekun może nie zrozumieć. Odpowiadaj na pytania i upewniaj się, że rodzic ma poczucie otwartości na możliwość zadawania pytań.
3.	Zaufaj rodzicielskiej/opiekuńczej znajomości potrzeb i zachowań dziecka. Zapytaj, co dziecko lubi czego nie lubi. Zapytaj, czy dziecko ma jakieś szczególne potrzeby, staraj się brać je pod uwagę.
4.	Zachowaj wyrozumiałość dla rodziców/opiekunów, pamiętaj, że często znajdują się oni w obcym otoczeniu i dużym stresie.
OCHRONA PRZED KRZYWDZENIEM
1.	Reaguj za każdym razem, kiedy jesteś świadkiem krzywdzenia lub podejrzewasz krzywdzenie dziecka.
2.	Jeśli jesteś świadkiem nieszanowania granic dziecka, mówienia nieprawdy, straszenia, umniejszania znaczenia potrzeb i problemów dziecka oraz łamania niniejszego kodeksu ze strony personelu podmiotu, zwróć uwagę na niestosowane zachowanie i przypomnij o obowiązujących zasadach.
3.	Reaguj, gdy widzisz, że obecność danej osoby może źle wpływać na dziecko. Weryfikuj odwiedzających i nie dopuszczaj do sytuacji by w oddziale znajdowały się osoby nieupoważnione.
NIGDY TEGO NIE RÓB
1.	Nie oceniaj pochopnie Dziecka - Pacjenta i jego rodziny/opiekunów m.in. przez pryzmat statutu społecznego, materialnego lub pochodzenia. Niedozwolone są przejawy jakiejkolwiek formy dyskryminacji i nierównego traktowania.
2.	Nie przekazuj danych osobowych i medycznych. Zachowaj w tajemnicy także te informacje, które udało Ci się ustalić samodzielnie.
3.	Nigdy nie mów Dziecku - Pacjentowi nieprawdy, bądź szczery, gdy dziecko pyta, czy taka procedura będzie bolała. Jeśli tak, odpowiedz, że może boleć, nie mów, że nie będzie bolało, jeśli wiesz, że boli.
4.	Nie zaprzeczaj odczuciom Dziecka - Pacjenta. Jeśli dziecko mówi, że czuje się w taki sposób, to tak właśnie jest. Nie mów, że nie może się tak czuć.
5.	Nie upokarzaj dziecka np. poprzez niestosowne komentarze, powierzchowną ocenę czy porównanie z innymi Pacjentami.
6.	Nie szantażuj i nie zastraszaj Dziecka - Pacjenta celem nakłonienia do poddania się wykonaniu danej czynności.
7.	Nie prowokuj nieodpowiednich kontaktów z dziećmi, utrzymuj odpowiednie granice w kontaktach z dziećmi.
8.	Nie krzycz, nie obrażaj, nie wyzywaj, nie popychaj i nie stosuj jakichkolwiek zachowań naruszających godność Dzieci - Pacjentów.